Nos próximos anos essa tecnologia apresentará tendências como:
- Everywhere infrastructure: possibilidade de trabalhar com infraestrutura completa de qualquer lugar;
- Hiperautomatização de processos: redução do tempo gasto em tarefas repetitivas, com o auxílio da aplicação de tecnologias avançadas, como a IA (Inteligência Artificial);
- Elaboração de atividades complexas: com a crescente do trabalho remoto, se torna possível a criação de uma estratégia que forneça um bot para cada colaborador;
- Implementação em ambientes heterogêneos: aumento da produtividade com dispositivos e aplicações para transmissão de voz, vídeo e dados.
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